Retour

Engagement

Tendances Concept est infiniment reconnaissante de la confiance que lui accorde sa clientèle. C’est parce qu’elle croit à la nécessité de l’implication citoyenne qu’elle s’engage dans sa communauté.

  • Engagement

    Respect des délais

    L’expérience, le savoir-faire et le dévouement de nos employés sont des facteurs déterminants de notre capacité à respecter les échéanciers. Tendances Concept dispose d’une importante capacité de production grâce à ses deux usines de fabrication totalisant 65 000 pieds carrés. Nos ateliers sont pourvus d’équipements sophistiqués, à la fine pointe de la technologie, permettant de maximiser la productivité et de faciliter le travail de notre équipe. Le respect de vos délais fait partie intégrante de notre signature.

  • Engagement

    Prix et budget

    Que votre nouvel aménagement s’inspire de l’un de nos modèles en salle d’exposition ou d’un magazine spécialisé en décoration, votre designer-cuisiniste garantit que votre budget sera scrupuleusement respecté.

    Lors de la conception de votre aménagement personnalisé et sur mesure, votre designer-cuisiniste abordera avec vous un élément important : le budget de votre projet. Compte tenu de la multitude de choix de matériaux, de quincaillerie et de finition, il s’assurera de maximiser votre investissement grâce à son expertise, sa créativité et son ingéniosité.

    Grâce à cette transparence et à cette rigueur, Tendances Concept s’impose maintenant comme un chef de file dans l’industrie.

  • Engagement

    Garanties

    Tendances Concept offre différentes garanties sur les produits, la quincaillerie et l’installation.

    Garantie de 1 an sur l'installation

    Dans le but d’assurer la pleine satisfaction de sa clientèle, Tendances Concept garantit que le travail d’installation exécuté par ses équipes sera fait conformément aux plans d’exécution qui leurs sont soumis.

    Tendances Concept s’engage à effectuer la réparation ou le remplacement du produit si un défaut attribuable au travail de l’installateur venait à être constaté, et ce, jusqu’à un an à partir de la date d’installation.

    Garantie de 5 ans sur les produits

    Tendances Concept garantit à l’acheteur original que tous les caissons manufacturés seront exempts de défaut de matériel et de main-d’oeuvre pour une période de cinq ans à partir de la date de la livraison. Si un défaut venait à être constaté et vérifié par Tendances Concept, nous déciderons s’il convient de remplacer ou de réparer le caisson défectueux (ou la composante).

    Garantie à vie sur la quincaillerie

    Pendant les cinq premières années, nous assurons le suivi du service à la clientèle pour les pièces de quincaillerie défectueuses. Après ce délai, elles sont remplacées sur présentation des pièces en question.

    Contactez-nous pour connaître les détails concernant nos garanties.

  • Engagement

    Ressources et gestion

    Tendances Concept a implanté une démarche de gestion de projet minutieuse grâce à laquelle elle assure un déroulement fluide des étapes de conception, de fabrication, de finition et d’installation de votre nouvelle cuisine.

    Notre méthode de gestion se décline ainsi :

    • coordonner efficacement l’équipe multidisciplinaire ;
    • garantir la conformité des unités et cabinets par rapport aux plans ;
    • procéder à des contrôles de la qualité à chaque étape, puis de façon globale ;
    • respecter l’échéancier du projet ;
    • offrir un service attentionné, du début à la fin.

    Le designer-cuisiniste qui vous est attitré est votre personne-ressource tout au long du projet. Il élaborera avec vous la cuisine qui correspond à vos besoins, vos goûts et votre budget.

    Une fois le plan validé, un agent du service à la clientèle veillera à coordonner toutes les étapes de fabrication et d'installation, de pair avec votre designer-cuisiniste.

    Enfin, votre designer-cuisiniste communiquera avec vous après la réalisation de votre projet pour s’assurer que vous êtes entièrement comblé par votre expérience Tendances Concept.

    Projet de tour à condos

    Un chargé de projet vous sera attitré afin d’assurer les suivis avec rigueur. Une inspection sera réalisée à la fin des travaux, et ce, pour chacune des unités construites.